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L’importance du devis pour les petits et grands travaux à la maison

Tout le monde ne possède pas de talents de bricoleur, de jardinier, de plombier ou encore d’électricien, et ne dispose pas du temps nécessaire pour procéder aux petits et grands travaux à la maison. De plus, certaines interventions délicates imposent le recours à des professionnels. Dans ce cas, demander un devis pour travaux est toujours recommandé avant d’engager un prestataire.

Pourquoi demander un devis de travaux ?

Par définition, le devis désigne le document qui vous permettra d’avoir une idée du coût des travaux que vous souhaitez faire réaliser. Les détails des opérations et leur coût ainsi que les modalités d’exécution y sont consignés. Il vous sera remis par l’artisan ou l’entreprise auquel vous pensez recourir, sur votre demande.

Une société ou un artisan professionnel est tenu de fournir un devis des travaux qui lui sont confiés si le client lui en fait la demande. De plus, conformément à l’article 3 de l’arrêté du 2 mars 1990 concernant la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’électroménager, tout travail qui peut être facturé à plus de 150 € doit faire l’objet d’un devis.

Deux principales raisons doivent vous encourager à demander un devis : le risque d’arnaque (tarifs exagérés) et le budget dont vous disposez pour les travaux. Par ailleurs, demander plusieurs devis auprès de différents prestataires vous permettra de comparer les coûts, et les compétences, afin de trouver les meilleurs tarifs et le meilleur rapport qualité-prix.

Le contenu détaillé du devis

Il est utile de rappeler ici qu’un devis n’est pas un contrat, et ne peut en aucun cas remplacer un contrat. En demander un ne vous engage en rien auprès du prestataire, et ne signifie point que vous serez obligé de l’embaucher pour l’exécution de vos travaux. Toutefois, signer le devis implique votre engagement.

En principe, le devis présentera obligatoirement et en détail :

  • le tarif appliqué pour la tâche (ou les tâches) à réaliser,
  • le taux horaire de la main d’œuvre,
  • le système de comptage du temps de travail,
  • la TVA appliquée et le coût total des travaux,
  • le deadline,
  • le délai de validité de l’offre.

Devront également y figurer vos coordonnées et celles du prestataire, la date de rédaction du document et la signature de ce dernier. Certains professionnels incluent leurs frais de déplacement dans le devis, notamment si les travaux durent plus d’une journée. Par ailleurs, le caractère gratuit du devis ou le tarif appliqué si celui-ci est payant doit également être précisé dans le devis. D’autres informations complémentaires peuvent y être ajoutées en cas de nécessité.

L’exécution des travaux et la facture doivent être conformes au devis

La signature du devis vous engage, vous devez ainsi recourir aux services du prestataire choisi. Ce dernier est alors tenu par des obligations de résultat et doit respecter toutes les conditions précisées dans le devis. En cas de non-conformité des travaux et de la facture finale avec le devis, plusieurs options sont possibles pour obtenir réparation (dommages et intérêts, reprise des travaux, etc.)

Vous pouvez ainsi commencer par tenter un arrangement à l’amiable avec le concours d’un conciliateur. Ce dernier sera choisi par le président de la cour d’appel. Cependant, le prestataire ne sera pas obligé de se plier à la sentence qu’il aura prononcée. Vous pouvez également vous adresser à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour faire valoir vos droits en cas de litiges concernant les coûts des travaux. Solliciter une association de consommateurs vous sera aussi d’une aide précieuse pour des conseils et des recommandations pertinentes.

En cas d’échec du règlement à l’amiable du problème, vous pouvez alors vous adresser à un tribunal compétent. Les litiges dont l’objet n’excède pas 3800 € relèvent de la compétence du greffe du tribunal d’instance. Les litiges compris entre 3800 € et 7600 € relèvent du tribunal d’instance. Pour les litiges de 7600 € et plus, vous devez vous adresser au tribunal de grande instance et vous faire accompagner par un avocat.

Bien étudier les devis et comparer

L’un des moyens les plus efficaces pour éviter les litiges avec un prestataire consiste à bien choisir le professionnel auquel vous confierez vos travaux. Indices et conseils :

– Il faudra demander plusieurs devis auprès de différents professionnels et les comparer pour trouver les meilleurs tarifs.

– Des prix ou des tarifs finaux trop bas ou trop élevés devront vous mettre la puce à l’oreille.

– Des tarifs trop bon marché peuvent signifier une qualité de service moindre, mais ce n’est pas toujours le cas. Par contre, les prix exagérés ne signifient pas forcément une excellente qualité de services.

– Il faut prendre le temps d’éplucher les devis qui vous sont soumis : tous les éléments obligatoires doivent y figurer.

En cas de doute ou de manque d’informations, il ne faut pas hésiter à contacter les prestataires pour demander des précisions.

Vous pouvez également essayer de marchander auprès de l’artisan ou de l’entreprise dont les devis vous semblent pertinents. En faisant jouer la concurrence, vous aurez la possibilité de trouver des tarifs qui correspondent au budget que vous avez prévu d’allouer à vos travaux.

Bien choisir le prestataire qui s’occupera de vos travaux

Ainsi, après avoir comparé les devis, vous devrez avoir une idée plus ou moins claire sur le coût moyen de vos travaux. Il faut alors comparer les compétences et le savoir-faire des prestataires dont les estimations vous donnent la possibilité de bénéficier d’un bon rapport qualité-prix.

Il existe bien entendu la bonne vieille méthode du bouche-à-oreille pour vous renseigner sur les compétences et la fiabilité des prestataires qui se trouvent près de chez vous ou dans votre ville. Les sites et les forums spécialisés pourront également vous donner les informations dont vous avez besoin pour vous conforter dans votre choix.

Néanmoins, il est recommandé de s’adresser à une société ou à un artisan qui dispose d’une certification ou d’un label fiable, et qui a de bonnes références. Les coordonnées du professionnel sur le devis devraient d’ailleurs inclure son numéro de SIRET qui sera la preuve qu’il est immatriculé au répertoire des métiers.

Par ailleurs, recourir à un prestataire qui dispose des assurances obligatoires relatives à ses activités est préférable. Il s’agit notamment de l’assurance responsabilité civile professionnelle ou de la garantie décennale pour les travaux de gros œuvres.

Les tarifs moyens appliqués pour les différents travaux

Les tarifs proposés par les professionnels pour les travaux varient en fonction du type, de la complexité et de l’ampleur des tâches à effectuer.

Si les travaux nécessitent des pièces de rechange, des équipements ou des produits spécifiques, il faut demander au prestataire s’il est en mesure de les fournir. Si c’est le cas, il faut s’assurer de leur qualité. Le devis prendra également en compte la fourniture de ces éléments.

Les prix TTC donnés ici sont à titre indicatif, et ne concernent que les travaux à proprement parler. Ils vous serviront de base pour faire la comparaison des devis qui vous seront fournis et vous permettront de voir si ces derniers sont pertinents.

1) Les travaux sur les murs

  • Peinture : environ 70 €/m2
  • Pose de papier peint : environ 3,5 €/m2
  • Pose de tringle à rideaux : 40 €

En ce qui concerne la peinture et le papier peint, le devis peut également inclure le nettoyage et de remise en état de la pièce après la fin des travaux.

2) Les travaux sur les sols

  • Pose de moquette : 16 € M2
  • Pose de carrelage : 44 € M2
  • Pose de parquet : 14 € M2

Dans la plupart des cas, le tarif de la pose de moquette inclura également la pose des plinthes. Si ces travaux sur sols nécessitent encore d’autres prestations complémentaires, le professionnel inclura également les coûts de ces travaux supplémentaires dans le devis.

3) Les travaux dans la cuisine

Il est assez difficile de donner une estimation du tarif de travaux dans une cuisine. Toutes les cuisines sont aménagées de manière différente en fonction des besoins de leurs propriétaires. Le recours aux savoir-faire de professionnels confirmés s’impose. Néanmoins, il faudra compter environ 380 € pour la pose de 5 éléments (plan de travail, évier, placards, encastrement de four, etc.) dans cette pièce.

4) Les travaux de plomberie

  • Remplacement de robinet : 87 €
  • Remplacement de lavabo ou de lave-main : 140 €
  • Débouchage de toilettes, de lavabo ou d’évier : 130 €
  • Prise en charge d’une fuite d’eau au niveau du robinet ou des lavabos : 80 €

En ce qui concerne la fuite d’eau, si le souci se trouve quelque part dans l’installation, il peut être nécessaire de faire appel à une société spécialisée étant donné que les travaux peuvent être complexes et délicats.

La pose, et éventuellement les réparations du système de distribution d’eau chaude, nécessitera le recours aux services d’un plombier-chauffagiste. Il faut demander un devis à part pour ce type d’intervention.

5) Les travaux d’électricité

Il est utile de rappeler ici que les travaux relatifs à l’installation électrique nécessitent de prendre des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir les risques d’électrocution, les risques de chutes ou de blessure (pour les travaux en hauteur notamment).

  • Pose de radiateur électrique fixe : 60 €
  • Pose de sonnette : 70 €
  • Pose d’interrupteur : 60 €
  • Pose ou remplacement de luminaire (appliques, lustres, etc.) : 40 €
  • Pose de prise électrique : 30 €
  • Remplacement de prise ou d’interrupteur : 26 €

Les travaux sur compteur doivent toutefois être obligatoirement exécutés par un technicien confirmé d’Enedis. Les travaux de dépannage d’installation électrique ou de remplacement de fils (encastrés ou non) doivent également être confiés à des experts. Ils feront l’objet de devis spécifiques.

6) Les travaux en extérieur

Les travaux en extérieur peuvent requérir des précautions de sécurité particulières notamment pour les travaux en hauteur, la manipulation de produits d’entretien, l’utilisation de matériel coupant, etc. Les tarifs pourront également varier en fonction des saisons.

  • Nettoyage de la toiture sans traitement anti-mousse : 5 €/m2
    avec un traitement anti-mousse, la prestation sera facturée environ 20 €/m2
  • Nettoyage de terrasse avec lavage haute pression : 7 €/m2
  • Pose de clôture : 15€/m (le grillage et les piquets sont à votre charge)
  • Taillage de haie vive :9 €/m

Les travaux de ravalement de toiture ou de façade, tout comme les grosses réparations devront être laissés aux bons soins d’entreprises spécialisées qui disposent des ressources humaines, des équipements et ressources matérielles, et des compétences requises.

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